Na MARKNROSE.COM, nosso objetivo é fornecer o melhor serviço e produtos de qualidade aos nossos clientes. É por isso que temos uma garantia de reembolso de 100% em 30 dias para cada compra. Se, por qualquer motivo, a sua compra de qualquer um dos nossos produtos não o satisfizer, você pode devolvê-los para um reembolso integral de 100%.
Você pode devolver os produtos dentro de 30 dias da sua compra (contados a partir da data de envio no e-mail de notificação de despacho do pedido). Por favor, entre em contato conosco através da página Fale Conosco para obter o número de ordem de devolução e procedimentos antes de enviar. Respeitosamente solicitamos que você inclua a nota de entrega com a devolução para nosso registro.
**Se a devolução for feita sem aviso prévio, será cobrada uma taxa de manuseio de 50% do valor total do pedido.
Todos os produtos precisam permanecer fechados para serem elegíveis para devolução. A MARKNROSE.COM reserva o direito de recusar qualquer item como devolução sob as seguintes condições:
O reembolso será creditado na conta utilizada para a compra original, e nós não arcaremos com o custo do frete de devolução.
Um pedido só pode ser devolvido uma vez, portanto todos os produtos de devolução devem ser embalados no mesmo pacote. Se devolvidos separadamente, apenas a primeira etiqueta de devolução será registrada.
Atualmente, não oferecemos a troca de itens. Como alternativa, você pode devolver o item comprado (veja Devolvendo um item) e fazer um novo pedido. Por favor, entre em contato conosco através da nossa página Fale Conosco para obter o número de ordem de devolução e procedimentos antes de enviar. Por favor, note que não arcaremos com o custo do frete de devolução.
Para produtos vazados ou danificados, por favor, mantenha a caixa de entrega e todos os materiais de embalagem. Daremos seguimento tão rápido quanto possível após você nos fornecer as seguintes informações:
Nós verificamos todos os pedidos antes de enviá-los. Mas se um item incorreto foi recebido, por favor, devolva-o (em condição revendável) junto com a nota de entrega original. O item correto será enviado a você o mais rápido possível. Antes de devolver o item incorreto, por favor, envie seu número de pedido para nós através da página Fale Conosco para obter o número de ordem de devolução e procedimentos.
Todos os itens para reembolso precisarão estar fechados. Por favor, consulte a seção Devoluções e Trocas para mais detalhes. Normalmente, leva até quatro semanas para que o seu reembolso seja processado e ele será creditado na conta de pagamento original.
Para pagamentos contra entrega, os reembolsos são enviados na forma de um cupom de dinheiro resgatável online (Um código promocional será fornecido pela MARKNROSE.COM para liquidar seu próximo pedido com o valor exato). A taxa de manuseio paga pelo serviço de Pagamento contra Entrega não é reembolsável em nenhuma circunstância.
Caso o endereço que você forneceu esteja incorreto, causando que o pedido se torne não entregável, haverá cobranças relevantes para reembolsos. Por favor, consulte a seção Pacote Não Entregável para mais detalhes. Se você suspeitar que o pedido foi perdido, por favor Fale Conosco dentro de 60 dias para acompanhamento. Por favor, consulte a seção Envio Perdido para detalhes e ações de acompanhamento.
Em caso de quaisquer disputas, a MARKNROSE.COM reserva o direito de tomar a decisão final.
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